Zásady vrácení zboží

1. Nárok na vrácení zboží

Zákazník má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 kalendářních dnů od převzetí zboží, v souladu s platnými právními předpisy České republiky.

• Zboží musí být nepoužité, nepoškozené a v původním stavu.
• Musí být vráceno včetně originálního balení, příslušenství a dokumentace.
• Nesmí nést známky nadměrného opotřebení.

2. Časové lhůty

Oznámení o odstoupení od smlouvy musí být zasláno nejpozději do 14 dnů od převzetí zboží.

Vrácené zboží musí být odesláno zpět společnosti CYORION nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení. Vrácení peněžních prostředků proběhne do 14 dnů od přijetí vráceného zboží nebo doložení jeho odeslání.

3. Postup žádosti o vrácení

Pro zahájení procesu vrácení nás kontaktujte prostřednictvím zákaznické podpory:

📧 E-mail: [email protected]
🌐 Web: cyorion.quest

Uveďte číslo objednávky, datum nákupu a důvod vrácení. Následně vám zašleme instrukce k odeslání zboží.

4. Podmínky vrácení finančních prostředků

Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba, pokud se nedohodneme jinak.

• Vracíme plnou kupní cenu zboží.
• Náklady na dopravu jsou vráceny pouze ve výši nejlevnější nabízené varianty dopravy.
• Náklady na zpětné zaslání hradí zákazník, pokud není dohodnuto jinak.

5. Výjimky z možnosti vrácení

Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit zejména u:

• Zboží upraveného na míru dle požadavků zákazníka.
• Digitálního obsahu po jeho zpřístupnění.
• Zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo hygienickým omezením.

Potřebujete pomoc?

Náš zákaznický servis je vám k dispozici každý pracovní den od 9:00 do 17:00. Rádi vám pomůžeme s jakýmkoliv dotazem týkajícím se vrácení zboží.